Iän todistaminen on kahden kauppa. Kun lähestyt kassaa ikärajavalvonnan alaisten tuotteiden kanssa, varmista sujuva duetto kassalla.
Päivittäistavarakauppa on osa toimivaa yhteiskuntaa, pala jokaisen arkea, ja työllistäjä noin 65 000 ihmiselle Suomessa. Ikärajavalvonta on pieneltä tuntuva, mutta valtavan tärkeä osa päivittäistavarakaupan toimintaa. Alkoholia, tupakkaa ja rahapelejä ostaessa jokaisen alle 30-vuotiaalta näyttävän asiakkaan tulee pyydettäessä todistaa ikänsä henkilöllisyystodistuksesta. Iän varmistaminen on sekä osa kassatyöntekijän työtä että ostajan velvollisuus, mutta ennen kaikkea se on yhteistä vastuunkantoa. Huomioidaan arjessa toisiamme, varmistetaan sujuva duetto kassalla.
Tilanteet kaupassa tulevat usein yllättäen, ja valmistautumattomana reagointi on hankalampaa. Olemme koostaneet vinkkejä kassatilanteisiin, joihin on hyvä valmistautua. Näiden mallitilanteiden avulla myös asiakas voi asettua kassahenkilön asemaan. Ei ihan yksinkertaista, eikö totta?
Kassalle tulee äiti kahden yläkouluikäisen nuoren kanssa. Äiti haluaa ostaa kolme 4,7 % siideriä sekä neljä keskiolutta.
Koska äidin mukana on alaikäisiä, kysyt häneltä kohteliaasti, kenen käyttöön alkoholijuomat tulevat. Äiti vastaa, että juomat tulevat hänen omaan käyttöönsä. Myyt juomat hänelle, koska vastaus oli uskottava eikä sinulla ole perusteita epäillä juomien välittämistä alaikäisille.
Kassalle tulee noin 20-vuotiaalta vaikuttava mies alaikäiseltä vaikuttavan tytön kanssa. Mies haluaa ostaa kuusi pulloa keskiolutta ja neljä pulloa keskioluen vahvuista siideriä. Mies esittää ajokortin, josta ilmenee hänen olevan 20-vuotias.
Kysyt mieheltä ”Kenen käyttöön juomat tulevat”. Hän ei vastaa kysymykseesi. Kieltäydyt myynnistä, koska asiakas ei vastannut kysymykseesi tai vastaus on epäuskottava. Sinulla on perusteet epäillä luvatonta välittämistä
Laki kieltää alkoholin, tupakan ja rahapelien myymisen alaikäiselle. Nuoren henkilön ikää ei voi noin vain tietää, ja iän arvioiminen voi olla haastavaa. Siksi paperit kysytään alle 30-vuotiaan näköisiltä asiakkailta heidän ostaessaan alkoholia, tupakkaa tai rahapelejä. Jos asiakas ei pyydettäessä voi todistaa ikäänsä, kauppa ei saa myydä tuotetta. Kaupan ikärajavalvonnan viiteikä on korkeampi kuin 18 vuotta, jotta kynnys tarkastaa nuorelta vaikuttavan asiakkaan ikä on matalampi.
Kun pelisäännöt ovat kaikille selvät ja toimintatapa yhtenäinen, on asiointi sujuvaa ja inhimilliset virheet iän arvioinnissa vähenevät. Tämän kaiken tarkoitus on auttaa kauppaa varmistamaan, ettei muun muassa alkoholi- tai tupakkatuotteita myydä alaikäisille. Alkoholi voi aiheuttaa vakavia seurauksia. Muistetaan siksi, että alkoholia, tupakkaa ja muita ikärajavalvottuja tuotteita ostaessa nuorilta asiakkailta kysytään paperit johdonmukaisesti ja rohkeasti.
Päivittäistavarakaupan valikoimiin kuuluu alkoholijuomien ja tupakan lisäksi myös muita tuotteita, joiden myyntiä alaikäisille on rajoitettu tai kielletty. Tällaisia tuotteita ovat muun muassa yli 2,8 % vahvuiset kiinteät alkoholivalmisteet, tupakan vastikkeet, sähkösavukkeet, nikotiini-nesteet ja tupakointivälineet, nikotiinivalmisteet, ilotulitteet, rahapelit sekä ikärajamerkityt tietokonepelit, elokuvat ja aikuisviihdelehdet.
Nuoret asiakkaat suhtautuvat myönteisesti ikärajavalvontaan ja sen periaatteisiin. Suurin osa näyttää paperinsa kassalla oma-aloitteisesti ostaessaan ikärajavalvottuja tuotteita. Iän tarkastaminen kassalla on luonteva osa kaupassakäyntiä ja ikärajavalvottujen tuotteiden maksutapahtumaa.
Iän kysyminen kuuluu myös jokaisen kassatyöntekijän ammattitaitoon. Se on iso osa jokaisen kassan työtä ja tärkeä osa kaupan vastuullista toimintaa. Kassalle se on osoitus osaamisesta ja asenteesta. Osaava kassahenkilö kysyy paperit johdonmukaisesti ja rohkeasti. He pitävät huolen siitä, ettei esimerkiksi alkoholia tai tupakkatuotteita päädy alaikäiselle.
Kassan täytyy tarkastaa paperit myös omilta kavereilta, sillä kassan toiminta on aina viesti myös muille asiakkaille. He eivät voi tietää, onko alkoholia tai tupakkaa ostava henkilö kassalle tuttu tai onko hän tarkastanut asiakkaalta iän juuri edellisenä päivänä. Siksi poikkeuksia papereiden kysymiseen ei tehdä. Se kertoo muille asiakkaille, että ikärajoja valvotaan.
Alkoholin myynnin lisäksi myös alkoholin välittäminen alaikäiselle on laissa kielletty ja rangaistava teko. Kauppa ei voi myydä alkoholijuomaa täysi-ikäisellekään asiakkaalle, jos myyjällä on syytä epäillä alkoholin päätyvän edelleen alaikäisen käyttöön. Alaikäiselle alkoholijuomia myynyt kassahenkilö voi joutua teosta rikosoikeudelliseen vastuuseen. Lisäksi myymälä voi saada seuraamusmaksun, jos havaitaan, että alaikäisille on myyty alkoholijuomia.
Iän voi kaupassa todistaa viranomaisen myöntämällä kuvallisella voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella: erilaisilla henkilökorteilla, passilla, muukalaispassilla, ajokortilla sekä pakolaisen matkustusasiakirjalla.
Sekä alkoholin myyminen alaikäiselle että alkoholin välittäminen eteenpäin alaikäiselle ovat alkoholilain mukaan kiellettyjä ja rangaistavia tekoja. Alkoholi voi aiheuttaa alaikäiselle vakavia seurauksia ja altistaa riippuvuudelle. Myymälä voi saada seuraamusmaksun, jos havaitaan, että alkoholia on myyty alaikäiselle. Alkoholin alaikäiselle myynyt tai välittänyt henkilö voi myös joutua teostaan rikosoikeudelliseen vastuuseen.
Kauppa ei siis saa myydä alkoholijuomia täysi-ikäisellekään asiakkaalle, jos on syytä epäillä, että niitä luovutetaan edelleen henkilöille, joille myymälässä ei muuten saa myydä. Alaikäiset saavat useimmin alkoholijuomia haltuunsa lähisukulaisten ja kavereiden avulla. Myös myymälän edustalla olevia täysi-ikäisiä henkilöitä voidaan pyytää noutamaan alkoholijuomia hakupalkkiota vastaan. Epäillessään alkoholin välittämistä kassahenkilön on reagoitava asiaan ja kieltäydyttävä tuotteiden myymisestä, jos epäilykseen on perusteltu syy. Esimerkiksi jos nuorella alkoholijuomien ostajalla on seuranaan muitakin nuoria, kassan tulee kysyä ostajalta, kenen käyttöön juomat tulevat. Jos asiakas vastaa uskottavasti, että juomat tulevat hänelle itselleen käyttöön, kassa tekee kaupat. Jos vastausta ei saada tai se on epäuskottava, myynnistä tulee kieltäytyä.
Kaupassa myydään useita tuotteita, joiden myyntiä alaikäisille rajoitetaan tai kielletään lailla. Alkoholi- ja tupakkalakien mukaan alkoholijuomia, yli 2,8 % vahvuisia kiinteitä alkoholivalmisteita, tupakkaa, tupakan vastikkeita, sähkösavukkeita, nikotiininesteitä ja tupakointivälineitä eikä nikotiinivalmisteita, ilotulitteita, rahapelejä ja ikärajamerkittyjä tietokonepelejä, elokuvia ja aikuisviihdelehtiä saa myydä alle 18-vuotiaille. Kauppa on velvollinen varmistamaan, ettei näitä tuotteita myydä alaikäisille. Nuorelta näyttävän henkilön tulee varautua todistamaan ikänsä. Jos asiakas ei voi pyydettäessä todistaa olevansa täysi-ikäinen, kauppa ei voi myydä tuotetta.
Päivittäistavarakauppa ry:n ohjeistuksen mukaan alkoholia ja tupakkatuotteita ostavan asiakkaan ikä tarkastetaan, jos asiakas vaikuttaa alle 30-vuotiailta. Ohjeistusta noudatetaan lähes kaikissa Suomen päivittäistavarakaupoissa. Lisäksi Veikkauksen rahapelejä ostavan asiakkaan ikä tarkastetaan, jos asiakas vaikuttaa alle 30-vuotiailta.
Suosituksella kauppa haluaa suojella alaikäisiä alkoholin haitoilta.
Kiinteät alkoholivalmisteet ovat alkoholia sisältäviä elintarvikkeita kuten suklaa- tai liköörikonvehteja tai jäätelöä.
Kauppa ei saa myydä alkoholijuomia, yli 2,8 % kiinteitä alkoholivalmisteita tai tupakkatuotteita, jos myyjällä on syytä epäillä, että ostettavat tuotteet välitetään eteenpäin alaikäisten henkilöiden käyttöön. Tällaisessa tapauksessa tuotteita ei voida myydä, vaikka ostaja olisi yli 18-vuotias. Alkoholia ei myydä myöskään päihtyneelle tai uhkaavasti käyttäytyvälle asiakkaalle.
Alkoholijuomien ja -valmisteiden (yli 2,8 %) myyntiaika on 9.00–21.00. Myyntiaikaa rajoittaa laki.
Tupakkatuotteiden mainonta on Suomessa lain mukaan kielletty. Tämän vuoksi myymälässä ei saa olla esillä tupakkatuotteita, eikä niitä saa esitellä asiakkaalle esimerkiksi myyntilaitteesta. Myyjä saa kuitenkin luovuttaa asiakkaalle luettelon tupakkatuotteiden hinnoista, jos asiakas sitä pyytää. Jos asiakas näyttää alle 30-vuotiaalta, on hänen ikänsä tarkistettava viimeistään silloin, kun hän pyytää tuotteen.
Papereiden kysyminen on viesti myös muille kaupan asiakkaille. Siksi tutunkin asiakkaan ikä tarkastetaan, jos hän ostaa alkoholia, tupakkatuotteita tai rahapelejä ja vaikuttaa alle 30-vuotiaalta. Muuten muut asiakkaat voivat päätellä, ettei ikärajavalvonta toimi. Autonavaimet, vihkisormus, rattaissa oleva lapsi tai vaikkapa varusmiehen vaatetus eivät ole iän varmistamiseen kelpaava henkilöllisyystodistus, joten näissäkin tapauksissa ikä tulee tarkastaa, jos asiakas näyttää alle 30-vuotiaalta. Selkeä toimintaperiaate helpottaa kassahenkilöstön työtä ja on tasapuolinen kaikkia nuorelta näyttäviä asiakkaita kohtaan.
Ikää ei voi tietää, eikä nuorelta näyttävän asiakkaan iän arvioiminen ole aina helppoa. Kun ikärajavalvonnan viiteikä on selvästi korkeampi kuin 18 vuotta, on henkilökunnalla matalampi kynnys tarkastaa nuorelta vaikuttavan asiakkaan ikä. Selkeä ja yhtenäinen ohjeistus helpottaa toimintaa, vähentää inhimillisiä virheitä iän arvioinnissa ja auttaa kauppaa varmistamaan, ettei alkoholi- tai tupakkatuotteita eikä rahapelejä myydä alaikäisille.
Nuorelta näyttävän henkilön tulee varautua todistamaan ikänsä ostaessaan ikärajavalvottavia tuotteita. Jos asiakas ei voi pyydettäessä todistaa olevansa täysi-ikäinen, kauppa ei voi myydä tuotetta.
Kaupoilla voi olla lainsäädännön lisäksi omia ohjeita esimerkiksi alkoholin myyntiin liittyen. Monet kaupat noudattavat Päivittäistavarakauppa ry:n suositusta, ettei alle 18-vuotiaille myydä myöskään sellaisia alkoholia sisältäviä juomia, joissa on alkoholia alle 1,2 %. Sima ja kombucha ovat tyypillisesti tällaisia juomia. Suositus on lain edellyttämää tasoa tiukempi, sillä kauppa on katsonut selkeän yhtenäisen linjauksen tukevan alkoholin myynnin ikärajavalvontaa. Lisäksi kassahenkilöstön käytännön työtä helpottaa, kun rajoja ei ole useita erilaisia.
Päivittäistavarakaupoissa iän todistamiseen käyvät viranomaisen myöntämät voimassa olevat kuvalliset henkilöllisyystodistukset, joita ovat erilaiset henkilökortit, passi, muukalaispassi, ajokortti ja pakolaisen matkustusasiakirja. Myös ulkomaiset kuvalliset henkilökortit, passit ja ajokortit ovat hyväksyttäviä dokumentteja asiakkaan iän tarkastamiseen. Iän todistamiseen eivät kelpaa esimerkiksi Kela-kortti, Veikkaus-kortti, opiskelijakortit, sotilaspassi tai oleskelulupakortti.
Nikotiinipusseja on käyttötarkoitukseltaan kahdenlaisia: tupakan vastikkeita JA nikotiinikorvaushoitoon tarkoitettuja lääkevalmisteita. Pääosin nikotiinipussit luokitellaan tupakan vastikkeiksi, ja silloin niitä koskevat tupakan myynnin säännökset, kuten esilläpitokielto. Ne nikotiinipussit, jotka luokitellaan lääkevalmisteiksi, samoin kuin kaikki nikotiinipurkat, sen sijaan saavat olla esillä.
